O Pick-upau oferece aos seus clientes e filiados produtos de qualidade e como parte da política e respeito por seus consumidores criou a presente Política de Troca e Devoluções, de acordo com os termos estabelecidos na Lei nº 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa do Consumidor.

· POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ·
a) Devolução por arrependimento

- O consumidor pode desistir da aquisição feita no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original, sendo imprescindível a etiqueta do mesmo.

b) Produto com defeito

- A solicitação de troca deverá ser comunicada a organização através do Fale Conosco em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

c) Reembolsos

- Os valores eventualmente pagos pelo consumidor serão devolvidos pelo Pick-upau, no prazo máximo de 10 dias, contados da data em que a organização receber o produto devolvido pelo comprador.

d) Considerações Gerais

- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas no Fale Conosco.
- Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.
- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

· Embalagem aberta ou avariada;
· Produto avariado;
· Produto em desacordo com o pedido;

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com o Pick-upau, através do Fale Conosco, em até 48 horas.